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东户暖西户凉 同一栋楼,供暖效果为何大不同?

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  记者 张承斌

  近日,水城华府小区13号楼有业主向聊城晚报反映,该栋居民楼东西不同住户家中供暖效果不一样,“东户基本都热,西户很多家不达标”。对此,记者来到小区进行了实地走访,并联系小区物业进行了了解。

  问题:同一栋楼东西户供暖效果却不同

  近日,接到业主反映问题之后,记者立即来到水城华府小区进行了实地走访。

  在13号楼2单元,记者分别就家中供暖效果采访了多位居民。“我们家暖气没问题,达标了,很暖和。”“我也是东户,家里暖气没事,挺好的。”采访过程中,多位东户业主这样告诉记者。记者发现,该单元楼东户居民普遍对供暖效果比较满意。

  与之相反,记者在调查中发现,该单元楼西户很多业主都对供暖效果不满意。

  该单元楼9楼西户业主告诉记者:“家中只有16摄氏度,之前找过物业,也派人过来了,也放过水。后来说是要修管道,但是管道哪里坏了,我也不知道。”

  记者随后又来到另一西户业主家中。“平时在家里得穿棉袄棉裤,要不就觉得冷。”该业主拿着一个温度计告诉记者。记者注意到,温度计上显示室温为17.5摄氏度,“这个是小卧室的温度,客厅里温度更低”。记者摸了摸该业主家中的暖气片,感觉刚刚温乎。

  上述业主告诉记者,从冬至到现在气温下降了很多,他家里的温度也低了下去,“物业来过好几次了,放过气,但是不管事,后来说要往上反映反映”。他还告诉记者,小区此前一直用地热供暖,今年第一次改成了集中供暖,“为啥不热我也不清楚”。

  记者最后来到该单元楼3层西户业主家中进行调查。“现在是中午,一天中温度最高的时候,但也刚刚17.5摄氏度。现在家里正在做饭,煤气灶还开着,要不然温度会更低。我们穿着毛衣和秋衣还觉得冷,孩子甚至得穿棉袄。晚上的时候,卫生间里的暖气片摸着都是凉的。”业主告诉记者,小区今年从地热供暖改成了集中供暖,但是并没有向业主发放收费卡,取暖费也是交给了物业,所以应该不是直供,“物业也来过,放放气,放放水,都不管事。我们家里的暖气片也定期清洗,所以不会是我们自己的供热管网的原因”。他还表示,家里的暖气片白天和晚上的温度不一样,所以他怀疑是因为“人为控制”才导致了这种结果。

  回应:有居民使用循环泵已上报公司总部协助解决

  在该单元楼走访调查结束后,记者来到小区物业对此事进行进一步了解。

  “小区供暖有的居民楼热,有的不热,同一栋楼不同单元效果也不一样。”物业工作人员告诉记者,当天上午他们还去该单元楼暖气不热的户家进行了查看。

  对于暖气不热的原因,该工作人员表示,根据他们掌握的情况,该单元楼有几家使用循环泵的,“有的业主可能觉得家里温度不太高,就安装了循环泵”。

  使用循环泵会带来什么影响?该工作人员告诉记者,循环泵可以加快居民家供暖循环,而结果就是自家温度上去了,其他户家温度却受到影响,按照规定,居民是不能私自安装循环泵的。

  对于上述问题,该工作人员表示,他们已经上报公司总部,后者即将安排人员前来解决,“到时候可能还会喊上供热公司的工作人员来帮忙解决”。

  “先把循环泵都停掉,然后看看整体温度怎么样,如果还是不达标就继续找原因,比如管道、循环等是不是有问题。”上述工作人员告诉记者。

  小区是不是直供?对此,该工作人员表示,小区此前一直使用地热供暖,今年改成了集中供暖,但是并没有交接出去,目前供暖还是由物业负责,业主遇到的供暖问题依然归物业管理。

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